FAQ
ORDINI & PAGAMENTI
1. In quali modalità posso pagare?
Il pagamento è accettato esclusivamente online tramite carta di credito/debito e PayPal.
2. Cosa succede in caso di errore nel pagamento?
Se notiamo un doppio pagamento o un errore, il rimborso verrà effettuato non appena ci contattate via email. È importante segnalarci l’errore a info@nobodycares.it.
3. Posso annullare un ordine?
Gli ordini sono finali. Per eventuali problematiche, si può procedere esclusivamente tramite la procedura di reso.
SPEDIZIONI
4. Offrite spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita:
- In Italia per ordini superiori a 100€
- Negli USA per ordini superiori a 250€
5. Quale corriere utilizzate?
Attualmente non abbiamo una scelta fissa: utilizzeremo il servizio più veloce e affidabile disponibile per ogni situazione.
6. Gli ordini vengono spediti con tracking?
Sì, tutte le spedizioni sono tracciate.
7. Cosa succede se il pacco risulta consegnato ma non arriva?
Se si verifica questa situazione, avvieremo indagini e determinate accertamenti per trovare una soluzione adeguata.
TAGLIE & PRODOTTI
8. I capi sono adatti a tutti?
I prodotti sono taglie unisex. Ogni capo include una guida alle taglie (size chart) per aiutarti a scegliere la misura corretta.
9. I prodotti verranno riassortiti?
Se la domanda per un prodotto è alta, ci impegniamo a riassortire l’articolo.
10. I colori dei capi corrispondono esattamente alle foto?
Ci impegniamo a trasmettere i veri colori attraverso foto o video, ma non possiamo garantire una perfetta corrispondenza al 100% a causa delle variazioni nei dispositivi di visualizzazione.
11. È possibile richiedere un cambio taglia?
Se il prodotto è disponibile, è possibile effettuare un cambio taglia. In caso contrario, procederemo con il rimborso e sarà possibile effettuare un nuovo ordine una volta che il capo sarà nuovamente disponibile.
ACCOUNT & NOTIFICHE
12. Creando un account, avrò accesso allo storico dei miei ordini?
Sì, tutti gli ordini vengono registrati e potrai accedere allo storico nel tuo account personale.
13. È possibile salvare prodotti tra i preferiti?
Al momento questa opzione non è disponibile.
14. La newsletter inviata da nobodycares è invadente?
No, la newsletter è inviata in modo sporadico e non comporta spam.
ASSISTENZA CLIENTE
15. Come posso contattare il supporto?
Siamo reperibili su tutte le vie di comunicazione: email, social network (Instagram, ecc.) e altri canali indicati sul sito.
16. In quanto tempo riceverò una risposta?
Il nostro team risponde entro 24 ore lavorative.